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Política de Privacidade

Convr (“nós” ou “nosso”) se compromete a proteger a sua privacidade. Essa Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas pelo Convr. Essa Política de Privacidade se aplica ao nosso site, www.convr.com.br, e está associada aos subdomínios (coletivamente, nosso serviço). Ao acessar ou utilizar o nosso serviço, você indica que leu, entendeu e concordou com nossa coleta, armazenamento, uso e divulgação de suas informações pessoais conforme descrito em nesta Política de Privacidade e nos nossos Termos de Serviço.

Nosso atendimento responsável pela proteção de dados pode ser contatado pelo e-mail suporte@convr.com.br (favor incluir no assunto do e-mail “Proteção de dados” ou no endereço: Multiverso Design & Marketing Digital, Rua Alexandre da Motta, Ed. Mirasol, nº 943, Sala 104, Carazinho/RS, CEP 99500-000”.

Para informações sobre como nós coletamos e utilizamos informações coletadas dos nossos visitantes de um site de um cliente que está utilizando os serviços fornecidos pelo Convr, favor verificar a seção “Informações dos Clientes” abaixo.

1. Que informações nós coletamos de nossos clientes e para qual propósito?

As categorias de informações que nós coletamos podem incluir:

    1. Informação que você nos fornece diretamente. Nós podemos coletar informações pessoais, como o seu nome, número de telefone, localização, informação de pagamento, informação de emprego e endereço de e-mail quando você se registrar para nosso serviço, assinar nosso mailing list, se cadastrar para uma vaga de trabalho ou, de alguma outra forma, se comunicar conosco. Nós também podemos coletar qualquer comunicação entre você e o Convr e qualquer outra informação que você fornecer para o Convr.
  • Informações que nós recebemos a partir de sites terceiros que você conecta com o nosso serviço. Nós podemos receber informações pessoais sobre você a partir de sites terceiros e combiná-las com as informações que coletamos através do nosso site. Por exemplo, nós podemos obter informação quando você faz log in através de uma rede social terceira ou através de algum serviço de autenticação. Esses serviços vão autenticar a sua identidade e fornecer a você a opção de compartilhar certas informações pessoais conosco, que podem incluir o seu nome, seu e-mail, trabalho, ou outras informações. A informação que nós recebemos desses sites terceiros dependem das políticas de privacidade e configurações específicas dos mesmos. Você deve sempre revisar e, se necessário, ajustar as suas configurações de privacidade nos sites terceiros e serviços antes de conectá-los ao nosso site ou serviço.
  • Informações que nós recebemos de outras fontes. Nós podemos obter informações a partir de outras fontes, como provedores terceirizados de informação, ou através de fusões ou aquisições, e combiná-las com as informações previamente coletadas. Nesses casos, nossa Política de Privacidade lidará com as informações pessoais combinadas das diferentes fontes.

 

Nós utilizamos essas informações para operar, manter e prover a você os recursos e funcionalidade do serviço; personalizar a sua experiência; processar transações e aplicações; administrar pesquisas, promoções ou outras funções do site; melhorar nosso serviço e relacionamento com os clientes; e nos comunicarmos diretamente com você; além de enviar periodicamente a você e-mails e mensagens. Nós podemos também enviar para você e-mails ou mensagens relacionadas ao serviço (exemplo: validação de conta, mudanças ou updates a recursos do serviço, notificações técnicas e de segurança). Para mais informações sobre suas preferências de comunicação, leia a sessão “Controle sobre as suas informações abaixo.

2. Como nós utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio para coletar informações

Nós, e nossos parceiros terceiros, automaticamente coletamos alguns tipos de informações de uso quando você visita nosso serviço, lê nossos e-mails ou interage conosco de outras formas. Nós tipicamente coletamos essas informações através de uma variedade de tecnologias de rastreio, incluindo cookies, objetos Flash/LSOs, “web beacons”, scripts integrados, tecnologias de identificação e localização, informações de arquivo, e tecnologias similares (coletivamente chamadas aqui de “tecnologias de rastreio”). Por exemplo, nós coletamos informações sobre o seu dispositivo e o seu software, como o seu endereço I.P., navegador, serviço provedor de internet, tipo de plataforma, dispositivo, sistema operacional, data e horário. Nós também coletamos informações sobre a forma como você usa o nosso serviço, como, por exemplo, o site que pelo qual você veio, as páginas que você visita, os links que você clica em nosso site, a frequência pela qual você acessa o nosso serviço, quer você abra nossos e-mails ou clicar nos links contidos em nossos e-mails, ou acessar nossos serviços através de múltiplos dispositivos, e outras ações que você fizer em nossos serviços. Quando você acessa nosso serviço a partir de um dispositivo móvel, nós podemos coletar identificações associadas ao seu dispositivo ou à aplicação móvel (incluindo, por exemplo, o UDID, “Unique I.D. por Advertisers – IDFA”), Google AdID, ou “Windows Advertising I.D.”), tipo de dispositivo, modelo, fabricante, marca do Sistema Operacional, número de telefone, e, dependendo das configurações do seu dispositivo, informações sobre a sua localização geográfica, incluindo coordenadas GPS (exemplo: latitude e longitude) ou informações similares referentes a localização do seu dispositivo móvel. Nós também poderemos aproximar informações sobre a localização do seu dispositivo analisando outras informações, como o seu endereço I.P. Nós podemos coletar informações analíticas ou usar ferramentas analíticas de terceiros como Google Analytics para ajudar a mensurar o tráfico e tendências de uso para o nosso serviço e entender mais sobre estatísticas demográficas de nossos usuários. Você pode aprender mais sobre práticas do Google em http://www.google.com/policies/privacy/partners e visualizar as atuais opções de saída disponíveis em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nós também podemos trabalhar com parceiros terceiros para aplicar tecnologias, incluindo aplicações como ferramentas de modelagem estatística, que possam nos permitir reconhecer e contatar você através de múltiplos dispositivos. Apesar de buscarmos as melhores práticas para honrar as preferências de privacidade de nossos usuários, nós somos incapazes de responder a sinais de “Do Not Track” configurados pelo seu navegador. Nós utilizamos ou podemos utilizar as informações coletadas através das tecnologias para: (a) nos lembrarmos de informações para que você não precise digitá-las novamente durante sua visita ou a próxima vez que acessar o nosso site; (b) fornecer conteúdo e informações personalizadas, incluindo conteúdo relevante e publicidade; (c) reconhecer e contatar você através de múltiplas plataformas; (d) fornecer e monitorar a efetividade do nosso serviço; (e) monitorar métricas agregadas como número total de visitantes, tráfico, uso, padrões demográficos em nosso serviço; (f) diagnosticar ou reparar problemas tecnológicos; e (g) planejar melhorias para o nosso serviço.

Se você preferir não aceitar os cookies, a maioria dos navegadores permitirá que você: (i) mude suas configurações para notificá-lo quando você receber um cookie, que lhe permitirá escolher se você quer aceitá-lo ou não; (ii) desabilitar cookies existentes; ou (iii) configurar o seu navegador para automaticamente rejeitar cookies. Por favor, note que ao fazer isso, você poderá impactar negativamente em sua experiência utilizando o nosso serviço e alguns recursos e serviços poderão não funcionar devidamente. Dependendo do seu dispositivo móvel e sistema operacional, você poderá não ser capaz de deletar ou bloquear todos os cookies. Você poderá configurar opções de e-mail para lhe prevenir de automaticamente fazer download de imagens que contém tecnologias que nos permite saber se você acessou o seu e-mail ou realizou determinadas ações com ele. Deletar cookies não deleta os objetos armazenados localmente (“Local Storage Objects – LSOs”) como objetos Flash e HTML5. Você pode aprender mais sobre objetos Flash – incluindo como gerenciar a privacidade e armazenamento de cookies do Flash – no site da Adobe clicando aqui. Se você optar por deletar objetos Flash de nossos sites, então você poderá não ter acesso e usar tudo ou parte dos sites ou benefícios a partir de informações e serviços oferecidos. Nós e nossos parceiros terceiros poderemos utilizar cookies e tecnologias de rastreio para fins publicitários. Para mais informações sobre tecnologias de rastreio, por favor confira “Rastreio de Terceiros e Publicidade Online” abaixo.

3. Compartilhamento de suas informações

Nós podemos compartilhar suas informações pessoais nas instâncias descritas abaixo. Para mais informações sobre suas escolhas a respeito de suas informações, verifique a sessão “Controle sobre suas informações” mais abaixo.

Nós podemos compartilhar suas informações pessoais com:

  1. Outras companhias e marcas pertencentes ou controladas pelo Convr e outras companhias pertencentes ou sobre comum propriedade do Convr, também podendo ser subsidiárias (uma empresa que nós temos ou controlamos) ou nossa holding (uma organização ou empresa a qual pertencemos e/ou nos controla) e todas outras subsidiárias que ela possui. Essas companhias vão utilizar suas informações pessoais da mesma forma que nós utilizamos dentro dessas Políticas de Privacidade;
  2. Vendedores terceiros e outros provedores de serviços que executam serviços em nosso nome (conforme for necessário que estes trabalhem para nós para identificar e direcionar publicidade a determinados públicos-alvo, prestar serviços de disparo de e-mails, infraestrutura técnica – como servidores ou bases de dados, prestar serviços de processamento de pagamento, hospedagem web, ou serviços analíticos;
  3. O público quando você nos fornece feedback ou conteúdo de usuário em nosso site. Por exemplo, se você postar conteúdo de usuário em nosso blog ou comentar em nossas páginas de redes sociais, suas informações, como seu primeiro nome, última inicial, local de residência e seus comentários poderão ser mostrados em nosso site ou em nossas páginas de redes sociais;
  4. Terceiros ligados com as transações da companhia, como fusões, venda da empresa, seus recursos, partes, sua reorganização, suas mudanças financeiras ou aquisições totais ou parciais de nosso negócio por outra companhia ou terceiro, ou ainda no evento de falência ou similares;
  5. Terceiros requeridos por lei ou intimação se razoavelmente acreditar que tal ação ou similar seja necessária para: (a) cumprir com a lei e os requerimentos necessários para o reforço da lei; (b) reforçar nossos Termos de Serviço ou nos protegermos da segurança ou integridade de nosso serviço; e/ou (c) exercitar ou proteger os direitos, propriedade, segurança pessoal do Convr, nossos visitantes e outros.

Nós podemos compartilhar informações com outros de uma forma agregada ou anônima que não necessariamente identifica diretamente algum indivíduo.

4. Dados dos clientes

Se você for um visitante de um site de um cliente que está rodando os serviços prestados pelo Convr, essa sessão deve sempre ser lida em conjunto com a específica Política de Privacidade do site do cliente, que irá conter mais detalhes a respeitos de como este processa as suas informações pessoais.

Ao fornecer o nosso serviço, nossos clientes podem subir informações para nosso serviço ou obter tais informações, que poderão incluir informações pessoais sobre os usuários finais de nosso cliente (pelos quais nos referimos aqui ao tratar de “dados dos clientes”). Os dados dos clientes pertencem e são controlados pelos nossos clientes, e qualquer dado de um cliente que nós mantivermos ou processarmos, consideramos ser estritamente confidencial.

Nós coletamos e processamos os dados dos clientes finais somente em nome de nossos clientes e em concordância com nossos acordos com os clientes. Nós não utilizamos ou divulgamos dados de clientes, exceto aquilo que for autorizado e requerido por nossos clientes e conforme é explicitado em nossos acordos com os mesmos.

5. Controle sobre suas informações

Configurações de Perfil e de Compartilhamento de Dados. Você pode escolher não compartilhar informações através do serviço, neste caso o Convr poderá não ser capaz de prestar os serviços para você. Você poderá atualizar as informações e preferências a qualquer momento dentro de sua conta em Sua Conta > Configurações.

Como controlar suas preferências de comunicação. Você poderá parar de receber e-mails com comunicados promocionais de nós ao clicar no devido botão de “cancelar inscrição” incluído nos comunicados. Nós nos esforçamos para prontamente processar todos os pedidos de cancelamento de inscrição. Você poderá não sair de comunicados relacionados aos serviços (como verificação de conta, comunicados sobre transações, mudanças ou atualizações nos recursos do serviço, notificações técnicas e notificações de segurança). Você também poderá contatar o nosso suportes através do e-mail suporte@convr.com.br para remover o seu e-mail de nossas listas de publicidade.

Modificando ou deletando suas informações. Se você tiver qualquer dúvida sobre revisar, modificar ou deletar suas informações, você pode nos contatar diretamente em suporte@convr.com.br. Nós poderemos não ser capazes de modificar ou deletar suas informações em algumas circunstâncias. Por favor note que o Convr não possui ou controla os dados dos clientes transferidos para o nosso serviço pelos nossos clientes, e não pode modificar ou deletar dados de clientes, com exceção diante de pedidos de nosso cliente, ou como for permitido em nossos Termos de Serviço.

6. Publicidade online e rastreio de terceiros

Publicidade baseada em interesse. Nós participamos em publicidade baseada em interesse e utilizamos companhias terceirizadas de publicidade para direcionar campanhas baseadas no histórico de navegação. Nós podemos compartilhar ou permitir que redes de publicidade, companhias de redes sociais e outros serviços terceirizados possam coletar informação sobre o uso de nosso site no decorrer do tempo, para que eles possam apresentar seus anúncios em nosso serviço, em outros dispositivos e outros sites e serviços, incluindo o Facebook. Tipicamente, apesar de não sempre, as informações que compartilhamos são fornecidas através de cookies ou tecnologias de rastreio semelhantes, que reconhecem o dispositivo que está sendo usado e coletam informações, incluindo informações de posicionamentos de cliques, tipos de navegador, tempo e data em que se visitou o site, e outras informações. Nós e nossos parceiros terceiros usamos essas informações para desenvolver publicidade que você vê online que são mais relevantes a seus interesses, bem como fornecer serviços relacionados a publicidade, como atribuições, análise e pesquisas de mercado.

Widgets de Redes Sociais e Publicidade. Nosso serviço pode incluir recursos de redes sociais, como o botão de curtir do Facebook, LinkedIn, Snapchat, Instagram, Twitter, ou outros widgets. Essas redes sociais podem reconhecer você e coletar informações sobre sua visita a nosso serviço, e poderão configurar um cookie ou aplicar outras tecnologias de rastreio. Suas interações com esses recursos são governados pelas políticas de privacidade das companhias.

Nós apresentamos publicidade direcionada a você através de plataformas de redes sociais como o Facebook, Twitter, Instagram e outros. As companhias tem programas de publicidade baseadas em interesse que nos permitem direcionar campanhas publicitárias a usuários que mostraram interesse em nosso serviço enquanto outros usuários estão nas plataformas de redes sociais ou em grupos de outros usuários que compartilham características em comum, como prováveis interesses comerciais e demografias. Essas publicidades são governadas pelas políticas de privacidade das companhias de redes sociais que fornecem os serviços publicitários.

Linkagem através de dispositivos (“Cross-device linking”). Nós, ou nossos parceiros terceiros, poderão conectar seus vários dispositivos para que o conteúdo que você vê no dispositivo possa resultar em publicidade relevante em outro dispositivo. Nós fazemos isso coletando informações sobre cada dispositivo que você usa quando faz login em nosso serviço. Nós podemos também trabalhar com parceiros que utilizam tecnologias de rastreio ou ferramentas de modelagem estatística para determinar se dois ou mais dispositivos estão conectados a um único usuário. Nós podemos compartilhar um identificador comum para a conta (como um endereço de e-mail ou um I.D. de usuário) com parceiros de publicidade terceiros para reconhecer o usuário através dos dispositivos. Nós e nossos parceiros podemos usar essa linkagem para servir a publicidade baseada em interesse e outros conteúdos personalizados através dos dispositivos, para realizar análises e mensurar perfomances de nossas campanhas publicitárias.

Suas escolhas:

  • Linkagem através de dispositivos. Favor note que ao optar por se descadastrar do recebimento de publicidade baseada por interesses só irá descadastrar um usuário de receber anúncios baseados em interesses naquele específico navegador ou dispositivo, mas o usuário ainda poderá receber anúncios baseados em interesses em outros dispositivos ou navegadores. Você deve realizar a ação de se descadastrar em cada navegador ou dispositivo que usa para que a ação surta efeito.
  • Publicidade em dispositivos móveis. Você poderá também ser capaz de limitar as publicidades baseadas em interesse através de configurações no seu dispositivo móvel ao selecionar “limitar rastreio publicitário” (iOS) ou “opt-out de anúncios baseados em interesse” (Android). Você poderá também ser capaz de se descadastrar de algum – não todos – os anúncios baseados em interesse utilizados por redes de publicidade de dispositivos móveis visitando http://youradchoices.com/appchoices%20 e fazer download do aplicativo AppChoices.
  1. Alguns destes descadastramentos poderão são ser efetivos a menos que o seu navegador esteja configurado para aceitar cookies. Se você deletar cookies, mude as configurações do seu navegador, mude de navegadores ou computadores, ou utilize outro sistema operacional, aí então você precisará se descadastrar novamente.

 Publicidade e Google Analytics. Nós utilizamos Google Analytics para reconhecer você e conectar os dispositivos que você usa quando visita o nosso site ou o nosso serviço em seu navegador ou dispositivo móvel, quando entra em sua conta ou de alguma outra forma interage conosco. Nós compartilhamos um único número identificador, como um I.D. de usuário ou endereço de e-mail obscuro com o Google para facilitar a realização do serviço. Google Analytics nos permite compreender como os usuários interagem com o nosso serviço e nos permite refinar nossos conteúdo e publicidade para você. Para informações sobre como o Google Analytics coleta e processa informações, e também sobre como você pode controlar suas informações enviadas para o Google, revise o site do Google sobre como o Google usa informação quando você utiliza sites ou aplicativo de parceiros em “How Google uses data when you use our partners’ sites or apps” https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en-US. Você pode aprender sobre recentes formas de descadastramento em Google Analytics, incluindo sobre o Ad-On do Google Analytics para o seu navegador aqui https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Nós podemos também utilizar certas formas de anúncio ou outros recursos avançados utilizando recursos do Google Analytics, como remarketing com Google Analytics, relatórios de impressões e visualizações do Google, integração com gestores de campanhas, estatísticas do Google Analytics e relatórios de interesse. Esses recursos nos permitem utilizar cookies “first-party” (como o cookie do Google Analytics) e de terceiros para informar, otimizar e apresentar anúncios baseados em suas últimas visitas ao serviço. Você pode controlar suas preferências de publicidade e de descadastramento de certos produtos de publicidade do Google visitando o gerenciador de preferências do Google Ads, atualmente disponível em https://google.com/ads/preferences%20, ou visitando o site da Network Advertising em http://www.networkadvertising.org/choices.

7. Como nós armazenamos e protegemos as suas informações

Armazenamento e transferência. Suas informações coletadas através de nosso site poderão ser armazenadas e processadas em servidores nacionais ou outros provedores de serviço ou afiliados que mantém sua infraestrutura em outros países. Devido ao fato do Convr ser localizado no Brasil, informações pessoais fornecidas para nós vão ser processadas e armazenadas no Brasil. Se você está na Europa, Suíça, ou outras áreas com diferentes jurisdições, isso pode significar que as suas informações pessoais estão sendo armazenadas em uma jurisdição que oferece um nível de proteção que poderá, em certas circunstâncias, ser menos protecionista do que a jurisdição da localização na qual você reside. Por esta razão, nós tomamos medidas para garantir a segurança apropriada. Convr concorda em proteger as informações dos clientes de acordo com as melhores práticas de privacidade. Se o Convr, de alguma forma, não puder mais proteger as informações, nós deveremos informar você.

Mantendo suas informações seguras: Nós nos importamos com a segurança de suas informações e empregamos medidas físicas, administrativas e tecnológicas para preservar a integridade e a seguranças dos dados coletados através de nosso serviço. Todas as informações sensíveis fornecidas de cartão de crédito são transmitidas através de “Secure Socket Layer” (tecnologia SSL) e são criptografadas através do gateway de pagamento para ser somente acessível por aqueles autorizados com direitos especiais de acesso e que são requisitados para manter essas informações confidenciais. Depois de uma transação, a sua informação pessoal (dados de cartão de crédito, CPF, RG, etc.) nunca são mantidos em arquivo. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável, e nós não podemos garantir a segurança de nossos sistema em 100%. No evento de qualquer informação sobre nosso controle ser comprometida como resultado de uma quebra de segurança, nós vamos tomar ações para investigar a situação e, onde for apropriado, notificar os indivíduos sobre quais informações podem ter sido comprometidas e quais passos são recomendados, de acordo com as leis e regulações vigentes. As obrigações do Convr a respeito dos dados dos clientes são definidas em nossos termos de aceite e não estão incluídas nesta Política de Privacidade.

 Acordos com o cliente. Cada cliente irá permanecer responsável pela privacidade e segurança dos dados dos clientes que este coletar e processar de acordo com as leis de proteção de dados que podem se aplicar para coleta, processamento e divulgação de dados de clientes através do serviço.

8. Privacidade infantil

Convr conscientemente não coleta ou solicita qualquer informação de qualquer pessoa com idade menor de 13 anos neste serviço. No evento em que nós eventualmente viermos a descobrir que, sem nosso conhecimento, nós tivermos coletado informações de uma criança de idade menor de 13 anos, nós vamos deletar esta informação o mais rápido possível. Se você acredita que nós podemos ter qualquer informações sobre uma criança de idade menor de 13 anos, favor contate-nos em suporte@convr.com.br.

9. Links para outros sites e serviços

O serviço pode conter links para sites terceiros ou parceiros de negócio, publicitários, e sites de redes sociais e nossos usuários poderão postar links para sites de terceiros. Se você seguir um link para qualquer um destes sites, favor note que estes sites tem sua própria política de privacidade e que nós não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade de terceiros. Nós recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites terceiros e os termos e condições de uso para entender como você coleta, utiliza e compartilha informações. Nós não nos responsabilizamos por práticas de privacidade ou o conteúdo de sites de terceiros.

10. Como nos contatar

Se você tem qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou o nosso serviço, por favor entre em contato conosco através do e-mail suporte@convr.com.br ou nos visite em: Multiverso Design e Marketing Digital, Rua Alexandre da Motta, Ed. Mirassol, nº 943, Sala 104, Centro, Carazinho/RS, CEP 99500-000.

11. Mudanças em nossa Política de Privacidade

Nós podemos modificar ou atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para acompanhar as mudanças em nosso negócio e em nossas práticas, então recomendamos que você revise esta página periodicamente. Quando nós mudarmos a nossa Política de Privacidade de forma significativa, nós vamos comunicar você e atualizar a data referida abaixo como “última modificação”. Se você for contra qualquer uma das mudanças, você poderá deletar a sua conta. Ao continuar a utilizar o serviço depois da publicação das mudanças na Política de Privacidade, você está consentindo com as mudanças.

 A última modificação desta Política de Privacidade foi feita em 31 de Maio de 2019.